Blog Cooper Environmental

SEORANG pemilik anjing TERKENAL yang hewan peliharaannya terbunuh setelah ditabrak mobil dengan kejam diberitahu oleh perusahaan asuransi bahwa itu adalah kesalahan MEREKA.

Dunia Sue Kennedy “hancur” ketika anjing terrier Yorkshire kesayangannya, Bonnie, berlari ke jalan di luar rumahnya di Helston, Cornwall, dan terkena pukulan fatal.

2

2

Saat dia melewati kesedihan karena kehilangan teman anjingnya, dia mengatakan perusahaan asuransi mereka yang tidak berperasaan kemudian menyalahkannya atas kematian Bonnie.

Perusahaan Animal Friends yang bernama tepat menolak untuk membayar klaim mereka dan dengan kasar menyindir Sue bersalah atas pelanggaran di bawah Undang-Undang Lalu Lintas Jalan.

Pencinta anjing itu menjelaskan bahwa dia dan suaminya telah merawat banyak anak anjing selama 35 tahun pernikahan mereka dan menggambarkan hewan peliharaan mereka sebagai “pusat dunia kita”.

Dia berkata: “Kami selalu mengambil asuransi untuk mereka, membayar perawatan dan terus memperbarui vaksinasi mereka dan sejauh ini anjing kami telah hidup dengan usia tua yang baik.”

Tapi dua minggu lalu, suaminya membawa anjing kecil mereka, Teddy, ke mobil sementara Bonnie berlari di belakang mereka.

Sue menjelaskan: “Pada hari yang mengerikan ini seekor kucing berjalan tepat di depan mereka dan Bonnie mengejar kucing itu, langsung keluar dari kami di dekat jalan yang melintasi kota kami.

“Suami saya memanggil namanya tetapi tidak berdaya untuk menonton ketika dia ditabrak mobil yang tidak mau berhenti.

“Tamparan itu membunuhnya seketika dan suami saya ditinggalkan untuk mengambil tubuhnya yang tak bernyawa sementara kami dihibur oleh tetangga kami.”

Sue bergegas kembali dari Devon di mana dia mengunjungi putrinya setelah mendengar berita tragis kematian “Bonnie yang cantik” -nya.

“Kami berdua sangat terpukul oleh kekalahan itu,” katanya.

“Saya menelepon perusahaan asuransi kami pada hari itu dan mengajukan formulir klaim untuk £200 yang kami yakini berhak kami dapatkan, yang akan memungkinkan kami untuk mengatur kremasi dan menyebarkan abunya di jalan favoritnya.”

Tapi seminggu setelah kematian anjing kesayangan mereka, Sue mengatakan dia menerima surat dari Animal Friends “menuduh kami melakukan tindak pidana dan menolak klaim kami.”

Kami merasa seperti pisau telah dipelintir dari hati kami dari Bonnie.

Sue Kennedy

Pemilik melanjutkan: “Kami merasa seperti pisau dipelintir di hati kami karena kehilangan Bonnie.

“Saya mengikuti prosedur pengaduan Animal Friends dengan harapan menemukan belas kasihan, tetapi keputusan untuk menolak pembayaran ditegakkan.

“Saya tahu akan ada orang yang mengatakan itu adalah kesalahan kami, seperti yang dilakukan perusahaan asuransi, tetapi apakah kami pantas diberi tahu dengan cara yang begitu dingin dan tidak berperasaan sehingga pada dasarnya kami gagal memastikan keselamatan Bonnie kami yang cantik.

“Saya yakin bahwa Animal Friends harus menemukan alasan untuk tidak membayar polis.

“Membaca kondisi yang disorot, saya tidak bisa membayangkan ada kecelakaan di mana mereka tidak menemukan alasan untuk menolak klaim kecelakaan,” lempar Sue.

“Sudah dua minggu sekarang dan rasa sakitnya masih sangat terasa. Aku tidak bisa melewati hari tanpa istirahat.”

Surat yang diterima Sue mengatakan siapa pun yang mengizinkan atau menyebabkan seekor anjing berada di jalan yang ditentukan bersalah atas pelanggaran di bawah Undang-Undang Lalu Lintas Jalan 1988.

‘BACA CETAK HALUS’

Itu juga memperingatkan bahwa anjing tidak boleh melarikan diri dari properti dan harus memakai kerah dan timah.

Sue yang patah hati berkata: “Saya ingin sebanyak mungkin orang tahu bahwa meskipun mereka mengira anjing mereka diasuransikan, cetakan kecil berarti mereka mungkin tidak.”

Dia sejak itu memiliki halaman crowdfunder dalam upaya untuk memberi Bonnie pengiriman yang layak diterimanya.

Seorang juru bicara Animal Friends berkata: “Kami sangat menyesal mendengar kematian Bonnie yang tragis dan memahami betapa hancurnya kehilangan hewan peliharaan.

“Surat hasil klaim yang dikirimkan kepada Ny. Kennedy tidak berstandar tinggi yang biasanya kami banggakan dengan pengiriman di Animal Friends Insurance.

“Kami benar-benar menyampaikan belasungkawa kami kepada Nyonya Kennedy dalam komunikasi kami selanjutnya, tetapi kami memahami bagaimana surat khusus yang diterima Nyonya Kennedy ini bisa membuat stres pada saat yang sudah sulit.

“Tinjauan internal atas komunikasi pelanggan kami akan dilakukan untuk memastikan hal ini tidak terjadi lagi dan kami juga baru saja berinvestasi dalam pelatihan khusus kematian dengan amal hewan Blue Cross untuk memastikan kami memberikan pemahaman dan dukungan kepada pelanggan kami apa yang mereka butuhkan ketika mereka membutuhkan. mengalami kehilangan hewan peliharaan.”