Blog Cooper Environmental

JIKA Anda adalah pelanggan Tesco Bank dan kesulitan membayar tagihan atau melihat rekening Anda karena pemadaman listrik, kami menjelaskan apa yang harus dilakukan.

Hal ini terjadi ketika ratusan nasabah Tesco Bank kesulitan mengakses uang mereka pagi ini.

1

Masalah dimulai sekitar jam 10 pagi hari ini, menurut Downdetector, dan memengaruhi layanan perbankan online dan seluler.

Pelanggan mengatakan mereka tidak dapat melihat tagihan kartu kredit mereka.

Tesco Bank tidak lagi menawarkan rekening giro setelah ditutup tahun lalu.

Hal ini terjadi ketika penutupan cabang secara luas dilakukan oleh raksasa perbankan seperti Lloyds, HSBC Natwest dan RBS.

Hal ini menjadikan warga Inggris semakin penting untuk mengakses uang tunai mereka secara online.

Bagaimana cara memeriksa apakah Tesco Bank sedang down?

Tesco Bank tampaknya tidak memiliki halaman khusus di situsnya tempat Anda dapat memeriksa apakah telah terjadi kegagalan layanan.

Oleh karena itu, jika terjadi pemadaman yang tidak direncanakan, Anda akan mendapatkan pesan kesalahan di aplikasi yang menyatakan ada yang tidak beres atau aplikasi tidak dapat menghubungkan Anda ke server.

Dikatakan untuk menutup aplikasi dan mencoba masuk lagi di kemudian hari.

Namun ada cara lain untuk memeriksa apakah ada masalah teknis pada bank.

Anda juga dapat memeriksa situs web seperti Detektor matiyang memberi tahu Anda jika orang lain yang online mengalami masalah dengan perusahaan tertentu.

Ada baiknya juga memeriksa halaman media sosial Tesco Bank untuk melihat apakah mereka telah mengeluarkan pernyataan tentang pemadaman tersebut – atau untuk melihat apakah pelanggan lain juga memposting tentang masalah akses.

Bisakah Anda mengklaim kompensasi atas gangguan?

Berbeda dengan perusahaan telekomunikasi, bank tidak memiliki skema kompensasi tetap atas gangguan layanan.

Namun, tergantung seberapa besar dampaknya terhadap Anda, Anda mungkin berhak mendapatkan sejumlah uang kembali.

Ada baiknya mengumpulkan bukti masalah Anda sehingga Anda dapat mengajukan keluhan resmi ke Tesco Bank.

Cobalah untuk mencatat kapan Anda tidak dapat mengakses situs web atau aplikasi, ditambah biaya apa pun yang Anda keluarkan sebagai akibatnya.

Jika peringkat kredit Anda terpengaruh oleh gangguan layanan, misalnya karena Anda dikenakan biaya keterlambatan pembayaran setelah tidak dapat menyelesaikan transaksi, Anda juga harus memantau hal ini.

Jika Anda berbicara dengan seseorang untuk mencoba menyelesaikan masalah, catat namanya dan kapan Anda berbicara dengannya, serta kira-kira apa yang Anda diskusikan dan apa yang mereka sarankan untuk Anda lakukan.

Hanya melihat Situs web Tesco Bank untuk rincian cara mengajukan keluhan – Anda dapat melakukannya melalui telepon, chat online, email, atau pos.