Aplikasi perbankan NatWest dan RBS tidak berfungsi, menyebabkan ratusan pelanggan tidak dapat masuk atau memeriksa akun

Aplikasi perbankan NatWest dan RBS tidak berfungsi, menyebabkan ratusan pelanggan tidak dapat masuk atau memeriksa akun

Aplikasi perbankan NatWest dan RBS mati pagi ini, menyebabkan ratusan pelanggan tidak dapat masuk atau memeriksa akun.

Masalahnya dimulai sekitar pukul 8.30 pagi, dengan lebih dari 700 pelanggan NatWest mengeluhkan pemadaman listrik, menurut DownDetector.

1

Aplikasi perbankan NatWest dan RBS mati pagi ini, meninggalkan pelanggan untuk memeriksa rekeningKredit: Reuters

Sekitar 63% pengaduan disebabkan oleh masalah layanan mobile banking, 33% pengaduan terkait layanan perbankan online, dan 5% mengalami masalah transfer dana.

Sementara lebih dari 120 pengaduan kecelakaan servis di RBS juga dicatat oleh DownDetector.

Sekitar 80% pelanggan melaporkan masalah dengan mobile banking, 18% dengan online banking, dan 2% mengalami masalah transfer dana.

Pelanggan turun ke media sosial untuk mengeluh tentang masalah teknis.

“Natwest libur. Ini dia!!!!” salah satu pelanggan men-tweet.

Sementara yang lain berkata: “@NatWest_Help apakah sistem Anda sedang down, saya tidak dapat membeli apa pun secara online atau mengakses perbankan online saya?”

Salah satu pelanggan RBS men-tweet: “Saya tidak bisa masuk ke aplikasi seluler saya.”

Kedua bank menanggapi pelanggan di Twitter.

Akun Twitter layanan pelanggan RBS mengatakan kepada salah satu pelanggan: “Ini adalah insiden yang baru saja terjadi, yakinlah kami akan menyelesaikan masalah ini sesegera mungkin, jadi silakan coba lagi sebentar lagi atau gunakan layanan telepon kami untuk melakukan transfer/pembayaran .”

Sementara NatWest menulis tweet kepada salah satu pelanggan: “Ini adalah insiden yang baru saja terjadi, yakinlah kami akan menyelesaikan masalah ini sesegera mungkin, jadi silakan coba lagi sebentar lagi.”

Nasabah NatWest dan RBS bukan satu-satunya yang mengalami krisis perbankan minggu ini.

Pelanggan nasional tidak dapat melakukan pembayaran dan melaporkan kehilangan gaji kemarin setelah bank mengalami masalah teknis.

Ini adalah yang terbaru dari serangkaian pemadaman listrik baru-baru ini, karena pelanggan tidak dapat mengirim atau menerima pembayaran pada Malam Natal dan Malam Tahun Baru.

Apakah saya akan mendapatkan kompensasi atas kecelakaan perbankan?

Tidak ada hak otomatis untuk mendapatkan kompensasi jika terjadi kesalahan layanan di bank Anda.

Namun Anda bisa mendapatkan uang kembali dalam keadaan tertentu, bergantung pada dampak pemadaman listrik terhadap Anda.

Ada baiknya mengumpulkan bukti masalah Anda sehingga Anda dapat mengajukan keluhan resmi.

Cobalah untuk mencatat kapan Anda tidak dapat mengakses situs web atau aplikasi, ditambah biaya apa pun yang Anda keluarkan sebagai akibatnya.

Jika peringkat kredit Anda terpengaruh oleh gangguan layanan, misalnya karena Anda dikenakan biaya keterlambatan pembayaran setelah tidak dapat menyelesaikan transaksi, Anda juga harus memantau hal ini.

Bagaimana cara memeriksa apakah NatWest sedang down?

NatWest adalah bagian dari NatWest Banking Group dan mengoperasikan layanan perbankan online, telepon, dan aplikasi.

Anda dapat memeriksa status mobile banking, perbankan online, dan situs web NatWest melaluinya halaman web status layanan.

Media sosial juga bisa menjadi tempat yang baik untuk mencari informasi, dan setiap bank memiliki halamannya sendiri.

Downdetector menyoroti pemadaman untuk keduanya NatWest Juga.

Jika Anda tidak bisa online tetapi perlu mengakses uang Anda, Anda bisa cabang NatWest terdekat menggunakan alat pencari pajaknya.

Anda juga dapat menghubungi bank atau mengunjungi ATM.

Kami membayar untuk cerita Anda!

Punya cerita untuk tim The Sun Online Money?


uni togel