Blog Cooper Environmental

MORRISONS telah menambahkan biaya baru bagi pembeli yang memesan makanan secara online – mereka mengenakan biaya 5% LEBIH BANYAK daripada yang mereka belanjakan.

Pembeli melalui media sosial mengeluh tentang biaya baru yang diterapkan pada keranjang belanja online mereka “jika ada penggantian”.

2

2

Ketika pelanggan melakukan check out secara online, beberapa di antaranya menerima pesan yang menjelaskan bahwa biaya 5% ditambahkan di atas pembelanjaan mereka sebagai “deposit pembayaran”.

Pesan tersebut berbunyi: “Untuk memungkinkan perubahan apa pun pada saat pengiriman atau pengambilan yang dapat mengubah total pesanan Anda… Kami perlu memesan jumlah 5% lebih tinggi dari total pesanan Anda.

“Ini akan terlihat sebagai pembayaran tertunda di rekening Anda. Ini berarti bank Anda akan menahan uang tersebut dan Anda tidak dapat membelanjakannya. Kami akan menghitung total akhir setelah pengiriman atau pengambilan dan hanya membebankan biaya sebesar itu kepada Anda.”

Perubahan tersebut disorot oleh salah satu pembeli Morrisons di halaman Facebook Kiat, petunjuk, dan ide menghemat uang, yang membagikan tangkapan layar pesan tersebut

Morrisons mengonfirmasi kepada The Sun bahwa mereka telah menerapkan tuduhan tersebut.

Meskipun demikian, karena banyak makanan segar yang dijual di toko tidak memiliki harga tetap, keseluruhan pembelanjaan Anda bergantung pada ukuran dan berat produk.

Ini berarti tagihan belanja online Anda akan bergantung pada apa yang dipilih oleh pemilih Morrisons untuk pesanan Anda.

Morrisons mengatakan deposit tersebut akan mencakup penggantian pesanan Anda, serta pekerja yang memilih barang berbobot yang ternyata lebih mahal daripada pesanan awal Anda.

Penahanan 5% akan mencakup berapa pun perbedaannya saat Anda mendapatkan pesanan akhir yang dikonfirmasi.

Supermarket mengatakan uang tersebut akan ditahan oleh bank Anda saat Anda membayar, tetapi tidak diambil dari rekening Anda.

Namun pelanggan tidak senang dengan tagihan tersebut dan khawatir hal itu akan membuat mereka kekurangan uang tunai.

Menanggapi postingan Facebook tersebut, salah satu pembeli berkata: “Ini adalah toko kedua atau ketiga saya dengan Morrisons jadi ini jelas merupakan barang baru dan saya tidak akan menggunakannya lagi.”

Yang lain berkata: “Saya bertanya-tanya mengapa ketika saya mengotorisasi pembayaran, jumlahnya lebih tinggi dari total saya.”

Sementara itu, responden ketiga berkata: “Hal ini sangat buruk bagi orang-orang yang memiliki anggaran terbatas dan hanya mempunyai uang sebanyak itu di bank.”

Dan yang lain setuju. Mereka berkata: “Kalau begitu, saya akan menghindari Morrisons. Kadang-kadang saya menghemat uang. Sayang sekali.”

Pakar konsumen Resolver, Martyn James, mengatakan kekhawatiran masyarakat mengenai pengecer yang melakukan “penangguhan” pada kartu mereka untuk uang yang mungkin atau mungkin tidak didebit pada tahap selanjutnya adalah hal yang wajar.

Dia berkata: “Ini merusak keseluruhan bisnis pembayaran dengan kartu. Lagi pula, Anda hanya mengotorisasi jumlah yang Anda bayarkan di kasir – uang tunai lainnya yang didebit sebenarnya tidak Anda izinkan, tidak peduli reservasi apa pun yang ditambahkan pengecer dalam cetakan kecil .”

Juru bicara Morrisons mengatakan: “Untuk memastikan pelanggan membayar jumlah yang benar untuk belanja online mereka, kami telah memperkenalkan penangguhan tambahan pada kartu pelanggan sebesar 5% di atas nilai toko mereka.

“Itu ditahan oleh bank mereka sampai keranjang diproses dan jumlah akhir dapat dihitung. Kemudian pelanggan hanya dikenakan biaya jumlah akhir belanjaannya.”

Ini bukan pertama kalinya konsumen menghadapi masalah pembayaran di muka seperti ini dalam beberapa bulan terakhir.

Di pompa bensin banyak orang harus membayar biaya sebesar £100 di muka.

Pemeriksaan baru dilakukan di beberapa halaman depan supermarket, termasuk Morrisons, Tesco dan Asda, yang menyimpan uang tunai tersebut selama kesepakatan berlangsung.

Martyn melanjutkan: “Kami telah melihat banyaknya keluhan tentang kartu yang ditahan sebesar £99 ketika orang membayar bensin di SPBU.

“Tetapi teknologi bisa dan memang salah, membuat orang tidak mempunyai akses terhadap uang tunai mereka sendiri pada saat uang sangat ketat.

“Jadi sampai semua masalah ini terselesaikan, pemotongan tidak boleh dilakukan dan harga standar untuk barang-barang yang lepas seperti sayuran harus dipatuhi.”

Ini bukan satu-satunya perubahan besar yang terjadi di supermarket baru-baru ini – bersama dengan merek bahan makanan kelas berat lainnya, Morrisons telah setuju untuk membuang kemasan buah dan sayuran pada tahun 2025.

Dan itu tidak berarti Anda masih tidak bisa mendapatkan barang belanjaan Anda dengan harga lebih murah di supermarket – seorang mantan pekerja telah mengungkapkan cara membuat uang Anda lebih bermanfaat di dalam toko.