Putri kami, 5 tahun, ‘MERACUN’ setelah perjalanan £65 ke taman air Waterworld – kami ingin pengembalian dana
SEORANG gadis MUDA diduga “MERACUN” oleh gas klorin setelah perjalanan senilai £65 ke Waterworld – dan sekarang keluarganya menuntut pengembalian dana.
Annabelle, lima tahun, dan orang tuanya Ashley dan Jessica Curwood pergi ke taman air untuk mendapatkan hadiah ulang tahun lebih awal untuk gadis kecil itu – tetapi perjalanan itu segera berubah menjadi bencana.
3
Keluarga tersebut mengatakan mereka mengalami sakit mata dan batuk di dada dalam waktu 15 menit setelah memasuki air pada Minggu pagi lalu.
Dan mereka mengklaim bahwa keluarga lain di taman rekreasi air tersebut juga mengeluhkan masalah serupa – yang diyakini disebabkan oleh kadar klorin.
Mereka mengatakan mata penjaga pantai tampak berkaca-kaca saat mereka membuka kotak P3K untuk mencuci mata mereka.
Dan Annabelle kecil terbatuk-batuk hingga dadanya terasa sakit – membuatnya kecewa dan ingin pulang lebih awal.
Sang ayah mengklaim bahwa mereka mengatakan ada terlalu banyak klorin di dalam air karena ada masalah dengan pompa – dan dokter di A&E kemudian “memberi tahu dia bahwa ada keracunan gas klorin.”
Namun Waterworld di Stoke membalas dengan alasan tidak ada pelanggaran kesehatan dan keselamatan.
Ayah Annabelle bercerita StokeonTrentLive: “Mata kami sangat perih dan cukup banyak orang yang batuk.
“Kami melihat penjaga pantai dan mata mereka tampak seperti mengalir. Mereka masuk ke kotak P3K dan mengeluarkan obat cuci mata untuk mencuci mata mereka.
“Saya berbicara dengan salah satu dari mereka dan bertanya apa yang terjadi. Mereka mengatakan sesuatu terjadi pada salah satu pompa dan terdapat terlalu banyak klorin di dalam air.
“Matamu selalu perih saat pergi ke kolam renang, tapi ini cukup ekstrem.
“Kamu terus menggosok matamu. Kami harus mencucinya dengan air. Yang paling kami khawatirkan adalah putriku.”
Ashley menambahkan: “Kami disarankan untuk keluar dari kolam selama setengah jam, mencuci mata dan mencoba untuk tidak masuk ke dalam air. Kami mencoba melanjutkan, tapi hasilnya sangat buruk.
“Putri kami mulai banyak batuk dan dia berkata dadanya sakit. Dia pergi dan duduk di samping, aku memberinya segelas air. Dia kesal dan tidak ingin kembali ke dalam air.
DUNIA TERLUKA
“Saya berbicara dengan seorang anggota staf sekitar jam 12 siang dan mereka mengatakan kami telah berada di sini selama beberapa jam sehingga tidak ada yang dapat mereka lakukan mengenai pengembalian dana. Dia mengatakan mereka bisa menawarkan kami beberapa tiket golf mini atau mengubah kecepatan kami sehingga kami bisa bertahan sepanjang hari.
“Saya berbicara dengan istri dan anak perempuan saya, namun dia tidak ingin tetap berada di dalam kolam. Kami bilang kami akan bermain golf mini. Namun ketika kami berubah dan semua yang putri saya katakan tidak ingin dia lakukan, dia ingin pulang. Kami mengatakan kepada mereka bahwa kami tidak ingin melakukannya lagi.
“Kami diberitahu bahwa itu adalah golf mini atau tiket untuk kembali lagi di lain hari. Kami tidak ingin kembali. Saya tidak senang dengan hal itu.”
Setelah kunjungan tersebut, keluarga menelepon 111 dan disarankan untuk mengirim Annabelle ke A&E.
Sang ayah mengklaim bahwa para profesional medis mengatakan mereka telah terkena “keracunan gas klorin” setelah perjalanan mengerikan mereka ke dunia air.
Ashley menambahkan: “Istri saya berada di sana selama sekitar tiga setengah jam, lebih lama daripada saat Anda berada di kolam.
“Mereka mengatakan dia tidak berada dalam bahaya tapi mereka memastikan bahwa itu adalah ‘keracunan gas klorin’.
3
“Kami harus mengawasinya selama beberapa hari ke depan dan memastikan pernapasannya baik dan dia tidak batuk darah.”
Sang ayah mengatakan dia ingin uangnya kembali – karena cobaan berat itu “tidak murah” dan mereka tidak ingin kembali ke Waterworld.
Dia berkata: “Saya sangat kecewa dengan perusahaan ini.
“Kami punya waktu satu jam di kolam renang dan sisanya kami keluar untuk mencuci mata.
“Kalau saja mereka meminta maaf, ini uang Anda kembali, dan kami berharap Anda kembali lagi; kita mungkin akan melakukannya.
“Hal utama yang saya inginkan adalah uang saya kembali, itu tidak murah. Biayanya sekitar £60 untuk pergi ke sana. £3,50 untuk parkir dan kemudian £2,50 untuk loker.
“Diperlukan waktu sekitar 55 menit bagi kami untuk sampai ke sana. Saya bilang kami tidak ingin kembali, ini bukan dua menit perjalanan bagi kami.”
Seorang juru bicara Waterworld mengatakan: “Semua tes kolam renang dan prosedur ruang operasional pabrik diikuti dan dipatuhi sepenuhnya, sebagaimana norma. Tidak ada pelanggaran terhadap protokol kesehatan dan keselamatan apa pun.
“Sebagai sebuah bisnis, kami memastikan pelanggan kami diperlakukan dengan adil. Kami melakukan yang terbaik untuk memastikan semua pelanggan pulang dengan senyuman.
“Kami percaya manajer yang bertugas melakukan segala dayanya untuk mengatasi situasi ini dan menawarkan solusi.”