Tagihan pelanggan broadband dan TV perawan naik rata-rata £56 mulai besok – apa yang harus dilakukan sekarang
VIRGIN akan menaikkan biaya paket broadband dan TV rata-rata £56,40 per tahun mulai besok karena krisis biaya hidup terus melanda warga Inggris.
Ini adalah kedua kalinya penyedia telekomunikasi mengumumkan kenaikan harga dalam dua tahun terakhir.
Jika Anda mengeklik tautan dalam cerita ini, kami dapat memperoleh penghasilan afiliasi.
Perubahan ini akan mempengaruhi jutaan pelanggan broadband dan TV, dan meskipun Virgin Media tidak akan mengkonfirmasi kenaikan harga terkecil dan terbesar yang akan dihadapi pelanggan, mereka mengatakan kenaikan rata-rata akan mencapai £4,70 per bulan.
Seorang juru bicara Virgin Media mengatakan: “Meskipun kami menyadari bahwa perubahan harga tidak pernah diterima, dengan meningkatnya biaya dan pelanggan kami menggunakan layanan mereka lebih dari sebelumnya, kami meninjau harga kami untuk mendukung investasi lebih lanjut dalam jaringan dan layanan kami, baik saat ini maupun saat ini. di masa depan.
“Kami berkomitmen untuk memberikan layanan brilian dan nilai keseluruhan yang sangat baik, secara konsisten memberikan pelanggan kami keuntungan lebih dibandingkan orang lain.”
Bagaimana saya tahu berapa biaya yang akan saya tagih?
Virgin telah menghubungi setiap pelanggan yang akan terpengaruh melalui email, jadi jika Anda adalah pelanggan broadband atau TV, Anda seharusnya sudah menerima pemberitahuan.
Kenaikan harga akan berlaku untuk semua pelanggan yang menggunakan paket broadband Virgin Media, TV atau telepon rumah.
Kenaikan sebenarnya yang Anda terima tergantung pada paket langganan Anda.
Oleh karena itu, hampir semua pelanggan akan melihat tagihan mereka naik, namun akan ada pengecualian untuk kelompok berikut:
Apa yang bisa saya lakukan terhadap kenaikan harga?
Tidak seperti penyedia lain seperti BT, Plusnet dan EE, yang telah menambahkan kenaikan harga tahunan sebesar 3,9% di atas tingkat inflasi ke dalam syarat dan ketentuan mereka, kenaikan harga Virgin tidak dirinci dalam kontraknya.
Artinya, pelanggan bisa saja membatalkan kontraknya setelah mengetahui kenaikan tagihannya tanpa biaya keluar.
Sayangnya, batas waktu untuk membatalkan kontrak Anda adalah tanggal 15 Februari, jadi hal itu tidak lagi menjadi pilihan.
Anda sekarang memiliki dua pilihan, namun tidak satupun dari keduanya merupakan jaminan bahwa Anda akan dapat mengurangi akun Anda saat ini:
- Negosiasikan ketentuan kontrak Anda dengan Virgin Media dengan harapan mendapatkan kesepakatan yang lebih baik
- Tetap berpegang pada kesepakatan Anda saat ini jika itu masih merupakan proposisi nilai terbaik yang bisa Anda dapatkan
Bulan lalu terungkap bahwa Virgin Media menawarkan diskon otomatis kepada pelanggan TV kabel yang ditunda ketika mereka meminta pemotongan harga.
Beberapa pengguna mendapatkan penawaran yang lebih baik dengan tetap terhubung dan bernegosiasi secara langsung.
Kami tidak tahu apakah hal ini masih terjadi, tetapi sebaiknya hubungi Virgin Media untuk mengetahui apakah Anda dapat menegosiasikan harga yang lebih rendah.
Bagaimana jika kontrak saya habis?
Selain kenaikan harga tahun ini, jika Anda sudah terikat kontrak dengan Virgin Media selama lebih dari 18 bulan, kemungkinan besar Anda akan membayar biaya “di luar kontrak” yang jauh lebih mahal.
Ini karena ketika kontrak jangka waktu tetap Anda berakhir, pemasok Anda dapat menaikkan harga bulanan Anda.
Namun, Anda juga bebas membatalkan kontrak dan beralih ke penyedia baru kapan saja.
Jika kontrak Anda dengan Virgin Media telah berakhir, Anda seharusnya sudah menerima pemberitahuan berakhirnya kontrak melalui pos atau email yang merinci tagihan baru Anda.
Anda dapat menggunakan situs perbandingan harga seperti USwitch atau Bandingkan pasar untuk menemukan kesepakatan yang lebih baik.
Jika Anda ingin menghubungi Virgin Media – baik untuk menegosiasikan kesepakatan yang lebih baik, memeriksa apakah Anda terpengaruh atau hanya untuk mengetahui informasi lebih lanjut – Anda dapat menghubungi tim layanan pelanggannya.
- Hubungi layanan pelanggan Virgin Media dengan menelepon 0345 454 1111 gratis. Jam buka adalah Senin-Jumat pukul 07.00-23.00, dan Sabtu-Minggu pukul 08.00-20.00.
- Masuk ke akun Virgin Media Anda situs webnya
- Hubungi perwakilan pelanggan di Virgin Media melalui fitur Obrolan Langsung
Kami membayar untuk cerita Anda!
Punya cerita untuk tim The Sun Online Money?