Blog Cooper Environmental

WHOLE Foods telah membuka toko yang memungkinkan pelanggan membeli bahan makanan hanya dengan genggaman tangan, dan pembeli tidak perlu membayar sampai mereka pergi.

Supermarket tersebut mengumumkan pengalaman berbelanja teknologi tinggi pada bulan September lalu, dan pada hari Rabu, pintu akhirnya dibuka di cabang Glover Park, Washington DC.

4

4

4

Kamera di Whole Foods seluas 21.500 kaki persegi melacak item mana yang ditambahkan langsung ke tas belanja setelah pelanggan memindai telapak tangan mereka saat memasuki toko.

Apa pun yang dikembalikan ke rak akan dikeluarkan dari keranjang virtualnya.

Pembeli harus mendaftarkan cetakan telapak tangan mereka ke Amazon One – sebuah proses yang menurut perusahaan hanya membutuhkan waktu satu menit.

Mereka bisa keluar begitu saja setelah melambaikan tangan di atas titik Amazon One, tanpa harus berinteraksi dengan staf.

Ada staf di pintu untuk membantu pengunjung dan lebih banyak lagi di lantai toko untuk menjawab pertanyaan apa pun.

Toko 2323 Wisconsin Ave ditutup empat tahun lalu, sekitar waktu yang sama Amazon membeli Whole Foods seharga $13 miliar, setelah perselisihan pemilik rumah karena serangan tikus.

Ini adalah cabang pertama dari dua cabang yang diumumkan sejauh ini untuk menerapkan teknologi tersebut.

Yang kedua adalah cabang di Sherman Oaks, California yang berukuran kurang dari setengahnya yaitu 9,100 kaki persegi.

Toko Whole Foods menawarkan pengalaman yang sama dengan toko yang tidak menggunakan teknologi nirsentuh — termasuk toko makanan, makanan siap saji, dan bagian alkohol — dan jumlah staf di dalam toko sebanding dengan format lama.

Pelanggan Just Walk Out menggunakan gerbang terpisah untuk memasuki toko.

Tanda-tanda di sekitar toko berbunyi: “Bayar. Memasuki. Mengenali. Semuanya ada di telapak tangan Anda” sementara yang lain menjelaskan cara melewati registri dengan proses baru.

KODE QR

Sebagai alternatif, pembeli dapat memindai kode QR di aplikasi Amazon atau Whole Foods Market, atau memasukkan kartu kredit yang ditautkan ke akun Amazon mereka saat memasuki toko dan memasukkan atau memindai metode akses yang sama saat keluar.

Pelanggan tidak perlu menjadi anggota Amazon Prime untuk berbelanja di cabang baru – uang tunai dan berbagai kartu juga dapat digunakan di area pembayaran mandiri dan loket layanan pelanggan.

Amazon bermitra dengan Whole Foods dalam proyek ini setelah raksasa e-commerce itu baru mulai menawarkan teknologi Just Walk Out di toko fisik mereka pada tahun 2020.

“Kami telah mendengar dari pelanggan betapa mereka menghargai pengalaman berbelanja tanpa pembayaran yang disediakan oleh teknologi Just Walk Out di toko Amazon dan toko pengecer lainnya,” Dilip Kumar, wakil presiden, Ritel Fisik dan Teknologi di Amazon, mengatakan tahun lalu .

Sekitar 42 toko Amazon menguji teknologi ini. Namun, pada Agustus 2021, Amazon mulai menawarkan pelanggan $10 untuk menggunakan opsi gelombang-untuk-membayar, dalam upaya meningkatkan popularitasnya di tengah masalah privasi.

‘MELACAKAN ORANG’

Kritikus telah memperingatkan bahwa data biometrik adalah satu-satunya cara bagi perusahaan dan pemerintah untuk melacak orang secara permanen.

Amazon tidak menyimpan data di perangkat Amazon One, tetapi di layanan cloud terenkripsi yang dibuat oleh perusahaan. Perusahaan bersikeras bahwa itu aman untuk digunakan dan data disimpan dengan aman.

Pelanggan dapat meminta agar informasinya dihapus atau akan otomatis terhapus jika tidak digunakan selama dua tahun.

Pada tahun 2020, Kumar mengatakan Amazon berencana menawarkan teknologi tersebut kepada perusahaan luar seperti pengecer dan kantor di masa depan.

Ada minat khusus terhadap kedai kopi dan pengecer makanan cepat saji yang memiliki pelanggan tetap.

Restoran Ayam Besar Shaquille O’Neal di Climate Pledge Arena di Seattle sudah menggunakan Amazon One dan toko serba ada Hudson di Bandara Love Field Dallas telah menerapkannya, Waktu New York laporan.

Namun, publikasi tersebut melaporkan bahwa ada juga bug pada sistem. Sebuah ulasan menyebutkan bagaimana sensor tidak dapat membedakan antara produk organik dan non-organik, sehingga jika produk ditempatkan di tumpukan yang salah, pelanggan dapat dikenakan biaya yang salah.

4